Retoure

Retouren & Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls ein Artikel doch nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst Du ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor. Sobald wir Deine Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So funktioniert die Rückgabe:

• Rücksendung anmelden – Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.
• Rücksendeinfos erhalten – Du erhältst von uns alle wichtigen Informationen zur Rücksendung. Ein Rücksendeetikett stellen wir dir zur Verfügung, falls die Retoure aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
• Artikel sicher verpacken – Verpacke den Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Paket versenden – Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an die angegebene Adresse. Bewahre den Versandbeleg auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
• Rückerstattung erhalten – Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Solltest du Fragen haben, melde dich per Mail via info@studiochidoli.com oder über das Kontaktformular jederzeit bei uns – wir sind für dich da!